Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Propósito

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web, relativas a productos de la marca Evielab, incluidos los complementos dietéticos en forma de perlas para uso personal.

Este sitio web es operado por:
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11 Boulevard des Philosophes
1205 Ginebra

2. Productos

Nuestros productos se describen con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Las imágenes y descripciones se proporcionan solo con fines ilustrativos y no constituyen un compromiso contractual. Las perlas Evielab son complementos alimenticios y no deben considerarse medicamentos bajo ninguna circunstancia.

3. Precio

Los precios mostrados incluyen o no el IVA, según el país de entrega y la situación fiscal del vendedor. Los gastos de envío pueden añadirse al realizar el pedido.

4. Orden

Todos los pedidos realizados implican la plena aceptación de estos Términos y Condiciones. Se enviará automáticamente una confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto o disputa previa.

5. Pago

Los pagos son seguros y los procesan nuestros proveedores de servicios. No se almacena información bancaria en nuestro sitio web. El pago debe realizarse al realizar el pedido.

6. Entrega

Los productos se envían desde nuestros almacenes, según la zona de entrega. Los plazos de entrega estimados se especifican durante el proceso de pedido. Los retrasos no son motivo de cancelación ni compensación.

7. Devoluciones y reembolsos

a. No se admiten devoluciones después de la entrega.

Por razones de higiene, seguridad y trazabilidad, no podemos aceptar ninguna devolución de nuestros productos una vez entregados, incluso si no han sido abiertos.

Nuestros productos están sellados, destinados al uso personal y, de acuerdo con las buenas prácticas de salud pública y la normativa vigente, se excluye cualquier derecho de devolución una vez que el embalaje haya salido de nuestras instalaciones.

b. Reembolso solo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Un reembolso parcial o total sólo podrá considerarse en los siguientes casos:

El producto recibido estaba defectuoso al llegar.

Se ha detectado un error en la preparación del pedido (producto incorrecto).

En estos casos, deberá:

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Adjuntar fotografías del producto y embalaje.

Por favor, facilítenos el número de pedido.

Después de la verificación, se emitirá un reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.

c. Productos rechazados en el momento de la entrega o no reclamados

Si un paquete nos es devuelto debido a un rechazo, dirección incompleta o falta de reclamo, los costos de procesamiento y envío pueden deducirse de cualquier posible reembolso, a menos que el error sea nuestro.

Contacto

Para cualquier queja o consulta relacionada con un producto, contáctenos a la siguiente dirección: contact@evielab-green.com

8. Responsabilidad

El usuario es el único responsable de la elección y el uso de los productos adquiridos. Los productos Evielab no deben ser consumidos por menores, mujeres embarazadas ni personas bajo tratamiento médico sin consejo médico previo. El vendedor no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de un uso indebido.

9. Datos personales

Los datos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad . Se utilizan exclusivamente para la tramitación de pedidos, la gestión de la relación con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación suiza. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del domicilio social de la empresa, salvo disposición legal en contrario.