Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via notre site internet, concernant les produits de la marque Evielab, notamment des compléments alimentaires sous forme de perles à usage personnel.

2. Produits

Nos produits sont décrits le plus précisément possible sur notre site. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Les perles Evielab sont des compléments alimentaires et ne doivent en aucun cas être considérées comme des médicaments.

3. Prix

Les prix affichés incluent ou excluent la TVA selon le pays de livraison et le statut fiscal applicable au vendeur. Des frais de livraison peuvent s’ajouter au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation intégrale des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée automatiquement. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, de non-disponibilité des produits, ou de litige antérieur.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site. Le règlement est dû au moment de la commande.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts, selon la zone géographique de livraison. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande. Tout retard ne saurait constituer un motif d’annulation ou de compensation.

7. Retours et remboursements

a. Aucun retour possible après livraison

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, nous ne pouvons accepter aucun retour de nos produits une fois qu’ils ont été livrés, même s’ils n’ont pas été ouverts.

Nos produits sont scellés, destinés à usage personnel, et conformément aux bonnes pratiques de santé publique et à la réglementation en vigueur, tout droit de retour est exclu dès lors que l’emballage a quitté nos locaux.

b. Remboursement uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande

Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

Le produit reçu est défectueux à la réception.

Une erreur de préparation de commande a été constatée (produit incorrect).

Dans ces cas, vous devez :

Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Joindre des photos du produit et de l’emballage.

Nous fournir le numéro de commande.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera effectué selon notre appréciation.

c. Produits refusés à la livraison ou non réclamés

Si un colis nous revient pour cause de refus, d’adresse incomplète ou de non-réclamation, des frais de traitement et d’expédition peuvent être déduits de tout éventuel remboursement, sauf erreur de notre part.

Contact

Pour toute réclamation ou demande liée à un produit, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@evielab-green.com 

8. Responsabilité

L’utilisateur est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits commandés. Les produits Evielab ne doivent pas être consommés par des personnes mineures, enceintes ou sous traitement médical sans avis médical préalable. Le vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences liées à un usage inapproprié.

9. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.

10. Droit applicable et juridiction

Le droit suisse s’applique. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l’entreprise, sauf disposition impérative contraire.